新手入门：三步完成团队初始化
从创建空间到邀请成员，快速搭建第一个协作项目。
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关于 mk 官网的账号、功能、数据与计费问题，在这里快速找到答案。输入关键词，即刻检索帮助文档。
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我们将常见问题归纳为六大类，帮助你更高效地定位解决方案。
热门解答
用户最关心的问题
以下是最常被搜索和咨询的问题，点击展开即可查看详细解答。
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mk 官网支持哪些设备和浏览器？
mk 官网支持 Windows、macOS、Linux 桌面系统，以及 iOS、Android 移动设备。移动端推荐使用官方 App 或手机浏览器访问网页版；桌面端推荐使用 Chrome、Edge、Safari 等主流浏览器的最新版本，以获得完整功能体验。
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如何重置账号密码？
在登录页点击“忘记密码”，输入注册邮箱后点击发送。系统会在几分钟内向邮箱发送重置链接，点击链接后即可设置新密码。若收件箱没有邮件，请检查垃圾箱；仍未收到可联系 support@dzhwwd.cn 获取帮助。
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团队项目的数据安全如何保障？
mk 官网对所有数据采用传输加密与存储加密，支持细粒度权限控制、访问日志审计和定期自动备份。企业版还可开启异地备份、SSO 单点登录与管理员操作审计，全面满足企业数据合规要求。
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免费版和付费版有哪些区别？
免费版适合个人与小型团队，提供基础项目管理、文档协作和 10GB 空间；付费版提供更大的在线空间、高级权限管理、云端回收站、专属客服和 API 接入能力。具体对比可在订阅页面查看。
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如何将历史数据导入 mk 官网？
在“设置 - 数据迁移”中可选择导入 Markdown、TXT、CSV 或 Excel 文件，系统会自动完成格式识别和分类归档。企业版用户还可申请专属迁移服务，由工程师协助完成批量数据迁移与清洗。
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如何获得人工客服支持？
你可以在帮助中心右侧点击“在线客服”开始实时对话，也可通过页面底部“提交工单”按钮创建工单。客服工作时间为周一至周五 9:00-18:00，工作时间内一般会在 1 小时内首次响应。
服务时间
- 在线客服周一至周五 9:00–18:00
- 邮件回复< 24 小时
- 智能助手7 × 24 小时
解决路径
四步快速解决问题
按照下面的步骤，你可以在最短时间内获得所需帮助。
Step 1
搜索关键词
在帮助中心输入问题描述，系统会推荐相关文章与解答。
Step 2
筛选分类
按账号、功能、数据、计费等主题快速定位到对应文档。
Step 3
自助处理
跟随步骤文档完成设置、配置或权限调整，大多数问题可自行解决。
Step 4
提交工单
若仍未解决，可提交工单，专属客服会第一时间响应处理。
